賈伯斯接班人 鐵血更勝郭台銘

更新日期:2011/02/09 15:51 文／林宏達

無論你是鴻海、廣達的股東，或你是iPhone迷，還是正在瘋iPad，你都要很認真的了解他：賈伯斯的接班人，現任營運長提摩西．庫克（Timothy D. Cook）。

美國媒體形容，庫克是「賈伯斯背後的天才」。他隱身幕後，一手架起蘋果全球供應鏈，一手打造出蘋果的銷售模式，「一般公司獲利，不是降低成本，就是拉高利潤，蘋果卻同時做到這兩個目標，」《財星》雜誌分析，蘋果超高獲利的真正推手，就是庫克。

庫克的個性卻和賈伯斯完全相反。賈伯斯是夢想家，庫克卻是務實的執行者，美國媒體稱他為「報表先生」；賈伯斯情感洋溢，擅長激勵團隊，庫克卻被視為「鐵人」，沒有多餘的情緒，更強調達到目標的紀律。

庫克的意志力極為驚人，有一次他到新加坡視察，飛行12小時之後，他只沖個澡，就繼續跟新加坡當地主管開會，連新加坡當地主管都疲累不堪，庫克還是緊盯著螢幕上的簡報，「下一頁」、「下一頁」、「下一頁」一連又開了12個小時。

他 超人的意志力，帶給部屬極大的壓力；庫克帶部屬的方法，就是不斷的問問題，往下鑽到問題的核心，「如果你答對一個問題，他會再問你十個問題；如果你答錯了 一個問題，他會再問你20個、30個問題，」如果答不出來，會議室裡，只剩下漫長、令人難堪的死寂，庫克會盯著對方，直到對方屈服為止。「我看過他用問 題，把部屬『撕成粉碎』，」《財星》雜誌轉述庫克部屬的話說，「那一點也不有趣，非常不好玩。」

有一次開會討論到大陸生產線的狀況，庫克說，「這個問題很嚴重，應該要有人去解決，」他突然盯著負責大陸供應鏈的負責人孔恩說，「你怎麼還在這裡？」孔恩離開蘋果總部，連家都沒有回，直奔機場買了一張沒有回程日期的機票，就飛到大陸去，從此之後，「你怎麼還在這裡？」變成庫克另一種說「再見」的方式；他自己就曾多次從蘋果總部，直奔蘋果在深圳的生產基地。

在公司裡，庫克以「鐵面」出名，一位蘋果副總曾表示，賈伯斯在矽谷是出了名的難搞，每天他都要在心裡預演一段對白，以防突然在電梯裡遇到賈伯斯，「但，我不需要對庫克這麼做，因為他根本不會跟你說話。」

庫克對自己更加嚴苛，他今年51歲，每天早上4點半就起床工作，發電子郵件給部屬，每個星期天晚上，他就到處打電話找部屬開會，只為更有效的安排星期一的會議行程。

2009年，賈伯斯第二次因病請假，有五個月時間由庫克暫代執行長，「這段時間，他表現得非常好，」一位高科技業主管觀察，不但iPhone4、iPad開發時程不受影響，蘋果的獲利也節節高升。

但是，庫克真能代替賈伯斯，讓蘋果持續發亮嗎？「庫克不可能獨斷獨行，」一位台灣高科技業者觀察，雖然賈伯斯不在公司，但仍會是庫克背後的影武者，「重要決定，庫克都會問他」，賈伯斯交給庫克的新創意和點子，「夠他再執行五年」。