賈伯斯接班人 鐵血更勝郭台銘

更新日期:2011/02/09 15:51 文/林宏達

無論你是鴻海、廣達的股東,或你是iPhone迷,還是正在瘋iPad,你都要很認真的了解他:賈伯斯的接班人,現任營運長提摩西.庫克(Timothy D. Cook)。

美國媒體形容,庫克是「賈伯斯背後的天才」。他隱身幕後,一手架起蘋果全球供應鏈,一手打造出蘋果的銷售模式,「一般公司獲利,不是降低成本,就是拉高利潤,蘋果卻同時做到這兩個目標,」《財星》雜誌分析,蘋果超高獲利的真正推手,就是庫克。

庫克的個性卻和賈伯斯完全相反。賈伯斯是夢想家,庫克卻是務實的執行者,美國媒體稱他為「報表先生」;賈伯斯情感洋溢,擅長激勵團隊,庫克卻被視為「鐵人」,沒有多餘的情緒,更強調達到目標的紀律。

庫克的意志力極為驚人,有一次他到新加坡視察,飛行12小時之後,他只沖個澡,就繼續跟新加坡當地主管開會,連新加坡當地主管都疲累不堪,庫克還是緊盯著螢幕上的簡報,「下一頁」、「下一頁」、「下一頁」一連又開了12個小時。

他 超人的意志力,帶給部屬極大的壓力;庫克帶部屬的方法,就是不斷的問問題,往下鑽到問題的核心,「如果你答對一個問題,他會再問你十個問題;如果你答錯了 一個問題,他會再問你20個、30個問題,」如果答不出來,會議室裡,只剩下漫長、令人難堪的死寂,庫克會盯著對方,直到對方屈服為止。「我看過他用問 題,把部屬『撕成粉碎』,」《財星》雜誌轉述庫克部屬的話說,「那一點也不有趣,非常不好玩。」

有一次開會討論到大陸生產線的狀況,庫克說,「這個問題很嚴重,應該要有人去解決,」他突然盯著負責大陸供應鏈的負責人孔恩說,「你怎麼還在這裡?」孔恩離開蘋果總部,連家都沒有回,直奔機場買了一張沒有回程日期的機票,就飛到大陸去,從此之後,「你怎麼還在這裡?」變成庫克另一種說「再見」的方式;他自己就曾多次從蘋果總部,直奔蘋果在深圳的生產基地。

在公司裡,庫克以「鐵面」出名,一位蘋果副總曾表示,賈伯斯在矽谷是出了名的難搞,每天他都要在心裡預演一段對白,以防突然在電梯裡遇到賈伯斯,「但,我不需要對庫克這麼做,因為他根本不會跟你說話。」

庫克對自己更加嚴苛,他今年51歲,每天早上4點半就起床工作,發電子郵件給部屬,每個星期天晚上,他就到處打電話找部屬開會,只為更有效的安排星期一的會議行程。

2009年,賈伯斯第二次因病請假,有五個月時間由庫克暫代執行長,「這段時間,他表現得非常好,」一位高科技業主管觀察,不但iPhone4、iPad開發時程不受影響,蘋果的獲利也節節高升。

但是,庫克真能代替賈伯斯,讓蘋果持續發亮嗎?「庫克不可能獨斷獨行,」一位台灣高科技業者觀察,雖然賈伯斯不在公司,但仍會是庫克背後的影武者,「重要決定,庫克都會問他」,賈伯斯交給庫克的新創意和點子,「夠他再執行五年」。

 

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